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电子商务知识
文章来源:admin 日期:11/17/2006 4:15:18 PM  阅读 3960 次  

一、电子商务的定义:

  1997年11月在法国举行的国际商会世界电子商务会议上给出了电子商务最有权威的概念阐述:电子商务,是指整个贸易活动实现电子化。

  从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动获取数据(条码)等。

  电子商务涵盖的业务包括:商务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括有形商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送的产品的实际发送))、组建虚拟企业等。

二、电子商务的优越性

  电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的,其优点包括:

  (1) 大大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度。
  (2) 节省了潜在开支,如电子邮件节省了通信邮费,而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
  (3) 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。
  (4) 提高了服务质量,能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
  (5) 提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈,改进本身的工作。
  (6) 提供全天候的服务,即每年365天,每天24小时的服务。
  (7) 最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力。

三、电子商务的分类

    电子商务从其交易双方和实质内容上划分,主要可以分为两种:

  企业对企业(B2B)的电子商务;企业对消费者(B2C)的电子商务。

  企业对企业的电子商务:

  是指企业(或商业、公司)使用Iternet或各种商务网络向供应商(企业或公司)定货、接受发票和付款。
  尽管眼下网上企业直接面向客户的销售方式发展势头强劲,但为数众多的分析家认为企业间的商务活动更具潜力。
  企业对企业的电子商务的基础是企业内部的电子商务,它是通过防火墙将企业的内部网与Internet 隔离,企业内部网(Intranet)是一种有效的商务工具,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增加对重要系统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。一个行之有效的企业内部网可以带来如下好处:增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快地做出反应,能更好地为客户提供服务。

  企业与消费者的电子商务:

  无疑,这是人们最熟悉的一种商务类型,以至许多人错误地认为电子商务就只有这样一种模式。事实上,这缩小了电子商务的范围,错误地将电子商务与网上购物等同起来。

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