研究表明，许多消费者利用互联网查询商品信息，然后到当地的商场去购买。尽管网上交易对许多小企业网站并没有直接效果，但是不可否认，通过建立网站，大多数企业都利用网站推广产品活服务取得了明显利益。

    由此看来，为了在网上占有一席之地，企业还是值得投资建网站的。现在，已经建立网站的小企业中，有55%的企业已经通过增加的收益收回了建站的投入，48%的小企业达到或超过了预计的收益，这个比例在1999年只有33%。另外，57%的企业发现，建立一个网站并不是想象中的那么复杂。

    已经建立网站的小企业对于互联网将来对于业务可能产生的影响也十分关注，有65%的企业认为互联网将对业务的前景产生重要影响。

    调查也发现，尽管许多小企业尚未将互联网作为一种营销工具（只有27%的小企业有网站），但是，那些可以上网的小企业比没有接触互联网的竞争者具有一定的优势，他们通常可以接触到更多的商业信息，对互联网的理解也较深入，知道如何通过网络进行交易，并切对顾客和竞争者使用互联网的状况有更多了解。
 
例如：

    在有网站的小企业中，认为自己的客户可以来自50英里之外的占48%，没有网站的小企业，这一比例只有20%；·如果按对互联网的一般理解程度从1到10分级的话，有网站的小企业级别为8，而另外的为6；·如果按对顾客和竞争者使用互联网的状况了解程度从1到10分级的话，有网站的小企业级别为7，而另外的为不到5。

    关于小企业的网站的作用，与已经上网的企业相比，还没有建立自己网站的企业具有一些不利的方面。我们相信互联网将或多或少为所有的小企业带来好处，无论是用做营销工具，还是直接在线销售、了解商业信息、与顾客沟通或者购买产品等等方面，互联网都起到积极作用，网络的应用越来越容易，将会有更多的小企业加入到电子商务的行列。